Política de Reembolso e Devolução
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso e na sua embalagem original. Também precisará de um comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contacto connosco através do e-mail support@emlyworld.com. As devoluções devem ser solicitadas e aprovadas antes que qualquer artigo seja enviado de volta. Artigos devolvidos sem autorização prévia não serão aceites.
Danos e Problemas
Por favor, inspecione a sua encomenda aquando da chegada. Se o seu artigo estiver com defeito, danificado ou se receber o produto errado, entre em contacto connosco imediatamente através do e-mail support@emlyworld.com para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.
Artigos Não Devolúveis
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, incluindo:
Bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas)
Produtos personalizados ou feitos por encomenda
Artigos de higiene pessoal (como produtos de beleza)
Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases
Também não aceitamos devoluções de artigos em promoção ou cartões de presente.
Se tiver dúvidas sobre um produto específico, entre em contacto connosco.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe o artigo que deseja é devolver o seu artigo original (após aprovação) e fazer uma nova encomenda separadamente.
Período de Reflexão de 14 Dias da União Europeia
Se a sua encomenda for enviada dentro da União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua compra no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação.
Os artigos devem ser devolvidos na sua condição original, sem uso, com embalagem e comprovativo de compra.
Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informá-lo se o reembolso foi aprovado.
Se aprovado, será reembolsado automaticamente para o seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Tenha em atenção que o seu banco ou provedor de cartão de crédito pode levar tempo adicional para processar e lançar o reembolso.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde que o seu reembolso foi aprovado, entre em contacto connosco através do e-mail support@emlyworld.com.